Politica de confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

Informații privind prelucrarea datelor personale

Această politică descrie modul în care Vilextur colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor este:

Vilextur
Strada General Magheru Nr. 6, Bloc V6, Parter
Telefon: 0727 200 802 / 0727 200 812
E-mail: office@vilextur.ro

2. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea cu site-ul sau serviciile noastre, putem colecta următoarele date:

• nume și prenume
• număr de telefon
• adresă de e-mail
• date necesare pentru rezervări (destinație, perioadă, tip serviciu)
• informații furnizate prin formulare de contact sau cereri de ofertă

Nu colectăm mai multe date decât sunt necesare pentru funcționarea serviciilor solicitate.

3. Scopul colectării datelor

Datele personale sunt utilizate pentru:

• procesarea rezervărilor și solicitărilor de ofertă
• comunicarea cu clienții privind serviciile solicitate
• transmiterea informațiilor legate de călătorii și programe
• gestionarea relației contractuale
• respectarea obligațiilor legale aplicabile activității de transport și turism

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

• executării unui contract sau demersuri precontractuale
• obligațiilor legale aplicabile
• consimțământului, atunci când este necesar (ex: marketing, dacă este aplicabil)

5. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:

• îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate
• respectarea obligațiilor legale (ex: evidențe contabile, contractuale)

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate, conform procedurilor interne.

6. Cui pot fi transmise datele

Datele pot fi transmise doar atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor, către:

• parteneri de transport
• furnizori de servicii turistice (ex: hoteluri, organizatori locali)
• autorități publice, dacă există obligație legală

Nu vindem și nu transferăm datele personale către terți în scopuri comerciale independente.

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere, în condițiile legii
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la opoziție
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat
• pierderii
• modificării sau divulgării nepermise

Accesul la date este limitat strict la persoanele autorizate.

9. Cookies și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru:

• funcționarea corectă a site-ului
• analiză de trafic
• îmbunătățirea experienței utilizatorului

Gestionarea cookie-urilor se face din setările browserului sau prin instrumentele de consimțământ afișate pe site.

10. Transferuri internaționale de date

În anumite situații, datele pot fi prelucrate în afara României, în cadrul Uniunii Europene, în funcție de furnizorii implicați în serviciile turistice sau de transport.

11. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

12. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări legate de datele personale:

Vilextur
Strada General Magheru Nr. 6, Bloc V6, Parter
Telefon: 0727 200 802 / 0727 200 812
E-mail: office@vilextur.ro

13. Informație finală

Această politică se aplică tuturor serviciilor oferite de Vilextur, inclusiv transport, circuite turistice, sejururi, excursii și servicii pentru grupuri.